Δεν εμφανίζονται τρόποι αποστολής στο checkout

Τι βλέπετε

Η επίσημη τεκμηρίωση ξεχωρίζει τρία διαφορετικά συμπτώματα που συχνά περιγράφονται με την ίδια φράση. Η διάκριση είναι το μισό της διάγνωσης:

1. Εμφανίζεται μήνυμα ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές αποστολής για τη διεύθυνση του πελάτη.
2. Η ενότητα επιλογής τρόπου αποστολής δεν εμφανίζεται καθόλου στη σελίδα.
3. Η ενότητα υπάρχει, αλλά γράφει μόνο No shipping required.

Τι σημαίνει συνήθως

• Μήνυμα μη διαθέσιμων επιλογών: η διεύθυνση του πελάτη δεν ανήκει σε καμία ενεργή ζώνη χρέωσης. Η τεκμηρίωση παραπέμπει στο Settings → Shipping methods → Rate areas για να επιβεβαιώσετε ότι η διεύθυνση του checkout περιλαμβάνεται στη ζώνη.
• Απουσία της ενότητας: πρόκειται για θέμα διάταξης. Η τεκμηρίωση ορίζει ότι το block Checkout: Shipping methods πρέπει να υπάρχει στην καρτέλα Checkout του Website → Themes → Layouts, να μην είναι κρυμμένο ή απενεργοποιημένο, και να βρίσκεται σε grid με το Lite checkout wrapper μαζί με τα άλλα blocks του checkout.
• No shipping required: η τεκμηρίωση αναφέρει δύο αιτίες: να μην υπάρχει ενεργή μέθοδος αποστολής, ή το προϊόν να είναι downloadable — τα ψηφιακά προϊόντα από προεπιλογή δεν χρεώνονται μεταφορικά.

Σε Multi-Vendor προστίθεται μια αιτία: λανθασμένη διεύθυνση προμηθευτή εμποδίζει την εμφάνιση realtime μεθόδων.

Έλεγχοι με σειρά

1. Αναπαραγάγετε με συγκεκριμένη διεύθυνση. Σημειώστε χώρα, νομό, ΤΚ και τα προϊόντα του καλαθιού. Η ίδια παραγγελία με άλλο ΤΚ μπορεί να δουλεύει.
2. Δοκιμάστε με ένα απλό, μη ψηφιακό προϊόν για να αποκλείσετε την περίπτωση downloadable.
3. Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργή μέθοδος στο Settings → Shipping methods.
4. Ελέγξτε τη ζώνη χρέωσης για τη συγκεκριμένη διεύθυνση.
5. Αν λείπει η ίδια η ενότητα, ελέγξτε το layout του checkout αντί τις ρυθμίσεις αποστολής.
6. Αν χρησιμοποιείτε realtime μέθοδο, σημειώστε αν η αποτυχία συμβαίνει μόνο όταν το βάρος ή η διεύθυνση βγαίνουν εκτός καλύψεως της υπηρεσίας.

Ειδικά για την ελληνική αγορά

Η επίσημη λίστα ενσωματωμένων realtime μεθόδων περιλαμβάνει υπηρεσίες όπως Australia Post, Canada Post, DHL, FedEx, Swiss Post, UPS και USPS, καθώς και παραλαβή από το κατάστημα. Δεν περιλαμβάνει ελληνικό courier.

Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι ACS, Speedex, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier ή BOX NOW υλοποιούνται με add-on ή custom διασύνδεση. Όταν «χάθηκαν τα μεταφορικά» μετά από αναβάθμιση, ο πρώτος υποψήφιος είναι αυτό το add-on και η συμβατότητά του με τη νέα έκδοση — όχι οι ρυθμίσεις του πυρήνα.

Τι να κρατήσετε για τον τεχνικό

• Ποια από τις τρεις εκδοχές του συμπτώματος βλέπετε.
• Ένα παράδειγμα διεύθυνσης (χώρα, νομός, ΤΚ) χωρίς στοιχεία πελάτη.
• Τα προϊόντα του καλαθιού και αν κάποιο είναι ψηφιακό.
• Ποιες μεθόδους αποστολής έχετε ενεργές και ποιες μέσω add-on.
• Αν προηγήθηκε αναβάθμιση, αλλαγή theme ή αλλαγή στο layout του checkout.